Seriöse Online Casinos: Mit diesen Tipps ganz einfach finden
Seriöse Online Casino sind schwer für neue Spieler zu erkennen ? Wer sich für das Casino spielen im Internet entscheidet, der muss dem jeweiligen Anbieter eine gehörige Portion Vertrauen entgegenbringen. Dies fällt angesichts der vielen negativen Erfahrungsberichte, die im Netz kursieren nicht gerade leicht. Es scheint heutzutage kaum noch Spieler zu geben, die nicht schon mindestens einmal auf einen unseriösen Anbieter hereingefallen wären. Umso wichtiger ist es, die verschiedenen Faktoren, die die Seriosität eines Online Casinos ausmachen, klar zu definieren. Doch welches Online Casino ist seriös?
Gerade unerfahrene Spieler brauchen einen Guide, der ihnen erklärt, bei welchen Casinos sie unbedarft eine Anmeldung durchführen können und von welchen Anbietern sie lieber zurückschrecken sollten. Es nützt jedoch nichts, diese Anbieter einfach nur unreflektiert vorzustellen und dabei die Präsentation der wichtigsten Kriterien unberücksichtigt zu lassen. Gerade heutzutage tauchen im Netz immer neue Casinos auf, die Spieler in ihre Lobbys locken. Wer nicht genau weiß, woran er seriöse Online Casinos eigentlich erkennt, fällt leider viel zu schnell auf die Falschen herein.
Deshalb hat sich der nachfolgende Ratgeber gleich zwei wichtige Aspekte zur Aufgabe gemacht: Zum einen sollen die seriösesten Anbieter aus dem Casino Vergleich kurz aufgezeigt und vorgestellt werden. Spieler, die noch nicht wissen, wo sie sich anmelden sollen, bekommen so die richtigen Anlaufstellen. Darüber hinaus soll aber auch gezeigt werden, was passieren kann, wenn ein Glücksritter sich bei einem betrügerischen Anbieter registriert. Damit dies zukünftig nicht mehr passiert, gibt es außerdem alle relevanten Hinweise, mithilfe derer sich seriöse Online Casinos erkennen lassen, an die Hand.
Top Seriöse Online Casinos für Österreich
- Riesige Spielauswahl
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Malta Als unerfahrener Spieler kommt bei der Suche nach einem attraktiven Online Casino relativ schnell die Frage auf, woran man überhaupt seriöse Casinos im Internet erkennt. Zugegebenermaßen ist das ohne das entsprechende Hintergrundwissen nicht so einfach. Schwarze Schafe gibt es mittlerweile genügend am Markt – leider.
Aus diesem Grund sollten interessierte Spieler großen Wert darauflegen, nur in seriösen Online Casinos um Echtgeld zu spielen. Die wichtigste Voraussetzung, die ein Online Casino erfüllen sollte, ist, dass eine offizielle Glücksspiellizenz einer existierenden Behörde vorgewiesen werden kann. Im Idealfall handelt es sich hierbei um eine EU-Lizenz. Des Weiteren sollten kritische Spieler prüfen, wie lange der Glücksspielanbieter bereits am Markt aktiv ist, und welche Erfahrungen andere Spieler mit dem Casino gemacht haben. Im folgenden Ratgeber möchten wir mit Ihnen zusammen die detaillierten Erkennungsmerkmale für seriöse Online Casinos herausarbeiten und Ihnen zeigen, wie Sie sich in der bunten Glücksspielwelt kinderleicht zurechtfinden können.
Woran können Spieler seriöse Online Casinos überhaupt erkennen?
Oftmals beobachten wir, wie sich vor allem unerfahrene Spieler von scheinbar attraktiven Bonusangeboten beeinflussen lassen. Sie registrieren sich vorschnell und vergessen dabei, die Vertrauenswürdigkeit und Zuverlässigkeit des Anbieters zu hinterfragen. Bevor der erste Gedanke daran verschwendet ist, ob das ausgewählte Online Casino nicht unter Umständen unseriös sein könnte, sind die ersten Euro bereits verloren. Wir möchten Sie an dieser Stelle dafür sensibilisieren, anders zu handeln.
Ihr erster Blick beim Aufrufen eines Online Casinos sollte Sie nicht etwa zur Spielübersicht oder zum Willkommensbonus führen. Nein, zuerst sollte überprüft werden, ob das Online Casino über eine behördliche Lizenz für die Veranstaltung von Online-Glücksspielen verfügt. Die populärste Lizenz im europäischen Raum stellen wir Ihnen im nächsten Absatz vor. Zunächst wollen wir allerdings noch auf die weiteren Erkennungsmerkmale eingehen, woran Spieler seriöse Online Casinos erkennen können.
Da wäre etwa die Erfahrung des Anbieters. Diese sollte im Idealfall mehrere Jahre betragen. Zudem sollten Spieler, die hier bereits aktiv waren, möglichst nur Positives vom Online Casino zu berichten haben. Ebenso wird eine sichere Datenübertragung immer wichtiger. Etabliert hat sich bei vielen Anbietern die moderne SSL-Verschlüsselungstechnologie. Wer darüber hinaus eine Auszahlung im Casino beantragt, sollte schnell und ohne Verzögerungen an sein Geld gelangen. Doch all diese Gründe erläutern wir im weiteren Verlauf unseres Ratgebers auch noch genauer.
Seriöse Online Casinos erkennen – so geht’s:
- Behördenlizenz als absolute Voraussetzung (z.B. MGA-Lizenz)
- Möglichst mehrjährige Erfahrung
- Keine Probleme bei Auszahlungen in der Vergangenheit
- Moderne SSL-Verschlüsselungstechnologie
EU-Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA) als Garant für Seriosität
Viele deutschsprachige Online Casinos verfügen aktuell über eine europäische Glücksspiellizenz der Malta Gaming Authority (MGA). Hierbei handelt es sich um die offizielle Glücksspielbehörde des EU-Staates Malta. Die Aufgabe der Behörde besteht darin, die Online Casino hinsichtlich der Einhaltung der strengen Auflagen zu überprüfen. Wenn ein Online Casino über die begehrte MGA-Lizenz verfügt, können Spieler sicher sein, dass hier alles für den Schutz des Spielers getan wird. Des Weiteren haben sich die lizenzierten Online Casinos verpflichtet, die Spielergelder separat vom übrigen Firmenvermögen aufzubewahren und dem Spieler insgesamt ein faires Spiel zu bieten.
Wer als Spieler ein Problem mit dem Online Casino hat, kann sich – sofern es sich nicht lösen lässt – vertrauensvoll an die Aufsichtsbehörde wenden. Die Behördenmitarbeiter werden dann versuchen im Rahmen ihrer Möglichkeiten zwischen Spieler und Casino zu vermitteln, um das Problem aus der Welt zu bekommen. In der Praxis kommt es gelegentlich vor, dass die Casino-Verantwortlichen beispielsweise eine Auszahlung verweigern, da dem Spieler ein Regelverstoß vorgeworfen wird. Sieht das der Spieler anders und kann keine Lösung gefunden werden, ist die Einschaltung der Glücksspielbehörde wohl der schnellste Weg, eine Lösung herbeizuführen.
Die maltesische Behörde wurde übrigens bereits im Jahr 2001 gegründet. Es handelt sich sozusagen um die offizielle Kontrollstelle des Landes, die die Einhaltung der Lotterie- und Glücksspielgesetze überwachen soll. Mittlerweile hat sich die Situation am Glücksspielmarkt dahingehend verändert, dass Malta das europäische Zentrum des Online-Glücksspiels geworden ist. Zahlreiche Casino Anbieter haben hier ihren Unternehmenssitz und haben eine europäische Lizenz der Behörde beantragt.
Tipp: Ob ein Casino über eine EU-Lizenz der MGA verfügt, finden Sie relativ schnell heraus. Rufen Sie die Casino-Website auf und suchen Sie in der Fußzeile nach dem rot-weißem MGA-Logo. Ein Klick auf das Logo führt dazu, dass Sie zur Behördenwebsite weitergeleitet werden. Hier finden Sie detaillierte Informationen darüber, an welches Unternehmen die Lizenz wann ausgestellt wurde, und welche Lizenznummer vergeben wurde.
Aufgaben der maltesischen Regulierungsbehörde MGA:
- Spieler vor willkürlichen Entscheidungen des Casinos schützen
- Aktivitäten des Casinos kontrollieren
- Faires Spiel gewährleisten (z.B. zertifizierter Zufallsgenerator)
- Spielergelder müssen getrennt vom übrigen Firmenvermögen aufbewahrt werden
Seriöse Online Casinos auf einen Blick erkennen
Wer sich für ein Online Casino entscheiden möchte, dass nicht in der obig vorgestellten Liste auftaucht, der braucht einen kleinen Kriterienkatalog, mithilfe dessen er die Seriosität des entsprechenden Anbieters bewerten kann. Dabei ist zwischen verschiedenen Kriterien zu entscheiden: Einige von ihnen sind Pflichtkriterien, andere hingegen sichern zwar beste Unterhaltung, müssen aber nicht zwangsläufig erfüllt sein.
Die Pflichtkriterien für ein seriöses Online Casino
Zu den Pflichtkriterien für seriöse Online Casinos gehören die folgenden Aspekte:
- offizielle und gültige Glücksspiellizenz
- sichere und kostenfreie Zahlungsmethoden
- faire und geprüfte Spiele
- funktionierender Kundensupport
Die Glücksspiellizenz bekommt ein Online Casino von einer Regulierungsbehörde verliehen, wobei diese vorzugsweise aus Europa stammen sollte. Gute Kandidaten hierfür sind Gibraltar und Malta. Ein Online Casino, das eine Lizenz aus einem dieser beiden Länder vorweisen kann, darf von Spielern generell als sicher eingestuft werden. Noch besser sind darüber hinaus Österreichische Sportwettenlizenzen, die von der Behörde in Schleswig-Holstein verliehen werden. Wichtig: Es kann nicht schaden die Lizenznummer, die auf der Webseite des Casinos angegeben wird, einmal kurz zu checken, um zu überprüfen, dass die Lizenz auch wirklich gültig ist.
Neben der Lizenz ist der Aufbau des Zahlungsmenüs entscheidend dafür, wie seriös ein Casino eingestuft werden kann. Zahlungsmethoden, die unbekannt oder bekanntermaßen unsicher sind, sollten in einem Casino nicht gebilligt werden. Dasselbe gilt für zu hohe oder intransparente Zahlungsgebühren. Wirklich vertrauenswürdige Anbieter ermöglichen ihren Spielern kostenfreie Zahlungen.
Kostenfrei sollte außerdem auch der Kundensupport sein, der im besten Fall auch noch in österreichischer Sprache angeboten wird. Eine kostenfreie Rufnummer für Kunden, eine Live Chat-Betreuung und ein E-Mail-Support repräsentieren in ihrer Kombination das optimale Angebot. Das alles nützt verständlicherweise jedoch nichts, wenn die Spiele, die im Casino angeboten werden, nicht fair und geprüft sind. Spieler sollten die entsprechenden Zertifikate überprüfen und gegebenenfalls einen Background-Check machen. Sichere Spielehersteller, denen jeder vertrauen kann, sind:
- Playtech
- Microgaming
- Yggdrasil
- NetEnt
- Amaya
- Novoline
- Merkur
Die zusätzlichen Kriterien für seriöse Online Casinos
Auch wenn viele Spieler sich wünschten, dass es anders wäre, stellen Bonusaktionen für die Seriosität eines Casinos kein entscheidendes Kriterium dar. Ein Online Casino muss seinen Spielern keine Bonusaktionen anbieten, auch wenn den meisten Glücksrittern das lieber wäre. Ganz anders sieht es aber dann bei der Beschaffenheit der Bonusaktionen aus: Wenn diese nicht fair gestaltet sind, kann durchaus von einer Abzocke oder einem Betrugsversuch gesprochen werden.
Ebenfalls sekundär mit Blick auf die Seriosität ist die konkrete Spielauswahl. Auch in dieser Hinsicht entscheidet jedes Casino selbst, welche Games es seinen Kunden zur Verfügung stellen will. Dementsprechend ist ein Slots Casino, in dem es nur Automatenspiele gibt, nicht zwangsläufig weniger seriös als ein klassisches Casino mit vielen Tischspielen.
Auch bei der App sowie der Seitengestaltung haben Casinobetreiber freie Hand. Zwar scheint es logisch und sinnvoll seinen Kunden eine App anzubieten, wirklich verpflichtet ist dazu aber niemand. Auch unzählige Werbeblöcke auf der Startseite müssen nicht zwangsläufig ein Anzeichen für einen unseriösen Anbieter darstellen, auch wenn viele Spieler von einem unübersichtlichen Design genervt sind.
Weitere zu erfüllende Kriterien für vertrauenswürdige Online Casinos
Natürlich ist dem Spieler zunächst einmal geholfen, wenn er ein lizenziertes Online Casino mit exzellentem Ruf hinsichtlich des Auszahlungsverhaltens findet. Doch perspektivisch kommt es natürlich noch auf viele weitere Kriterien an, die ein Top-Casino erfüllen sollte. Dazu gehören unserer Ansicht nach vor allem ein abwechslungsreiches Spielportfolio, ein attraktiver Willkommensbonus sowie ein umfangreiches Zahlungsportfolio. Auch Casino Apps und weitere Promotionen gewinnen für viele Spieler zunehmend an Bedeutung. Im Folgenden wollen wir Ihnen die wichtigsten allgemeinen Kriterien vorstellen, die ein seriöses Online Casino ebenfalls erfüllen sollte – damit der Unterhaltungsfaktor unter keinen Umständen zu kurz kommt!
Casino Spiele
Viele seriöse Online Casinos offerieren den Spielern eine breite Produktauswahl. Diese reicht üblicherweise von klassischen Slot-Games über Tisch- und Kartenspiele bis hin zu einem modernen Live Casino. Populäre Softwareprovider mit Top-Games sind insbesondere NetEnt, Microgaming, Play’n Go, Yggdrasil und Evolution Gaming.
Besonders großer Beliebtheit erfreuen sich dabei Online Spielautomaten wie Mega Fortune, Mega Moolah, Book of Dead, Book of Aztec, Gonzo’s Quest und Starburst. Im Bereich der Tisch- und Kartenspiele freuen sich die Spieler über eine große Auswahl an Games wie Roulette, Blackjack oder Baccarat. Zudem ist ein Trend in Richtung Online Poker zu erkennen, da immer mehr Online Casinos auch hier aufrüsten. Die meisten Online Casinos bieten den Gästen mehrere hundert Casino Games, einige bieten sogar deutlich über 1.000 moderne Casino Spiele.
Online Casino Bonus
Ein profitabler Casino Bonus gehört mittlerweile zum guten Ton in seriösen Online Casinos. Da die Anzahl der Casino Anbieter mit behördlicher Lizenz sehr groß ist, ist das Vorliegen einer EU-Lizenz kein Alleinstellungsmerkmal. Die Betreiber müssen interessierte Spieler auf andere Weise für sich gewinnen. Das gelingt beispielsweise mit einem attraktiven Casino Willkommensbonus. Dieser wird oftmals auf den Betrag der ersten Einzahlung nach erfolgter Registrierung gewährt. Nicht selten verdoppelt der Bonus den Wert der ersten Einzahlung bis zu einem Betrag von 100 Euro oder noch mehr.
Beispiel: Wird ein 100% Casino Bonus von bis zu 150 Euro gewährt, so hat eine Eigeneinzahlung in Höhe von 150 Euro zur Folge, dass der Spieler weitere 150 Euro als Bonus erhält und insgesamt mit 300 Euro spielen kann. Wichtig zu wissen ist, dass jeder Bonus an bestimmte Bonusbedingungen/Umsatzbedingungen geknüpft ist. Diese schreiben vor, wie oft das Bonusgeld in den Casino Spielen eingesetzt werden muss, bevor eine Auszahlung in Echtgeld beantragt werden kann.
Des Weiteren offerieren viele seriöse Online Casinos natürlich noch weitere Promotionen für Bestandskunden. Hierbei kann es sich zum Beispiel um einen Reload-Boni handeln, oder es werden Gewinnspiele veranstaltet.
Ein- und Auszahlungsmethoden
Auch das zur Verfügung gestellte Zahlungsportfolio sollte dem Spieler ausreichend Spielraum geben, um sich nicht an bestimmte Zahlungsdienstleister binden zu müssen. Zudem sollte das Online Casino ausschließlich zuverlässige und etablierte Zahlungsmethoden bereitstellen, um sichere Zahlungstransaktionen zu ermöglichen.
Zu den gängigsten Ein- und Auszahlungsoptionen gehören zum aktuellen Zeitpunkt: VISA/MasterCard (Kreditkarte), Banküberweisung, Sofortüberweisung, Klarna, Giropay, Neteller, Skrill, Skrill 1-Tap, Euteller, EPS, AstroPay und Paysafecard. Seriöse Online Casinos fordern von den Spielern keine utopischen Mindesteinzahlungen, sondern erlauben Einzahlungen bereits meistens ab 10 Euro. Ferner sollte darauf geachtet werden, dass der Mindestauszahlungsbetrag gleich hoch ist. Etwas unfair ist es, wenn Einzahlungen bereits ab 10 Euro, Auszahlungen aber erst ab 20 Euro durchgeführt werden. Zudem verlangen seriöse Online Casinos in der Regel keine Gebühren für die Abwicklung von Zahlungen.
Casino Apps / mobiles Casino
In einer modernen Welt spielen auch Casino Apps eine äußerst wichtige Rolle. Immer mehr Spieler versuchen ihr Glück nämlich auf dem eigenen Mobilgerät (z.B. Smartphone, Tablet-PC). Um mobil gut aufgestellt zu sein, offerieren die meisten Online Casinos intuitiv bedienbare Casino Apps.
Diese müssen in den allermeisten Fällen nicht einmal auf das Mobilgerät heruntergeladen werden. Stattdessen wird häufig eine Web-App (= mobile Seitenversion) angeboten, die ohne Download auskommt. Hierzu muss der Spieler nur die Casino-Website mit seinem Handy aufrufen und wird automatisch zur mobilen Casino-Website weitergeleitet. Von seriösen Online Casinos dürfen Spieler an dieser Stelle erwarten, dass die technische Umsetzung der Anwendungen nach neuesten technischen Standards erfolgt ist. Zudem achtet man natürlich auch bei den Casino Apps auf eine sichere und verschlüsselte Übertragung von Daten.
Kundenservice & Support
Von großer Relevanz in einem spielerfreundlichen Casino ist natürlich auch ein kompetenter Kundenservice. Dieser ist im Idealfall rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche erreichbar. Oftmals stellen die deutschsprachigen Online Casinos auch einen deutschsprachigen Support zur Verfügung. Dieser kann in vielen Fällen per Live-Chat, E-Mail (Kontaktformular) oder über Telefon erreicht werden. Unser Tipp: Versuchen Sie bereits vor der Registrierung den Kundenservice zu Testzwecken zu erreichen. So bekommen Sie einen eigenen Eindruck davon, wie kompetent der Mitarbeiter ist und, ob Sie es schaffen, schnell an menschliche Hilfe zu kommen.
Schritt für Schritt ein attraktives & zuverlässiges Online Casino finden
Im Grunde ist es überhaupt nicht so schwer, ein seriöses Online Casino zu finden. Vor allem nicht, wenn Sie unseren Casino Vergleich nutzen und die hier veröffentlichten Testberichte lesen. Dennoch möchten wir Ihnen in den folgenden Zeilen erklären, wie Sie schrittweise ein seriöses Online Casino finden können, welches genau auf Ihr Anforderungsprofil abgestimmt ist.
Schritt 1: Persönliche Prioritäten festlegen
Überlegen Sie sich zunächst, welche Kriterien ein gutes Online Casino aus Ihrer Sicht unbedingt erfüllen sollte. Sind Sie etwa an einem außergewöhnlichen Willkommensbonus interessiert? Oder legen Sie beispielsweise Wert darauf, Zahlungen per Bitcoin oder PayPal abwickeln zu können? Vielleicht sind Sie auch auf der Suche nach einem bestimmten Spielautomaten wie zum Beispiel Gonzo’s Quest? Schreiben Sie Ihre drei wichtigsten Erwartungen auf, die das Casino der Wahl erfüllen sollte.
Schritt 2: Seriöses Online Casino suchen
Nun können Sie in unserem umfassenden und aktuellen Casino Vergleich Online abgleichen, welche Top-Casinos zurzeit am Markt konkurrieren. In den einzelnen Testberichten können Sie übersichtlich nachlesen, ob Ihre zuvor festgelegten Ansprüche jeweils erfüllt werden können. Über die Seriosität der Casino Anbieter müssen Sie sich übrigens keine Gedanken machen, wenn Sie unseren Vergleich nutzen. Wir empfehlen nämlich ausschließlich lizenzierte Online Casinos. Sie haben einen Anbieter gefunden, der Sie neugierig macht und die Kriterien erfüllt? Wunderbar. Dann können Sie sich direkt registrieren und durchstarten. Vorher steht es Ihnen natürlich offen, das Vorhandensein der Lizenz (z.B. MGA) selbst zu überprüfen oder im Internet nach Erfahrungen anderer Spieler zu suchen.
Schritt 3: Registrieren & Willkommensangebot nutzen
Im nun folgenden Schritt können Sie sich innerhalb weniger Minuten im Online Casino registrieren. Dazu ist es wichtig, dass Sie wahrheitsgemäße Angaben zu Ihrer Person machen. Ansonsten kann es im späteren Verlauf zu Problemen bei einer eventuellen Casino Auszahlung kommen. Ist der Account aktiviert? Dann können Sie jetzt Ihre erste Einzahlung von Echtgeld vornehmen und sich in den allermeisten Fällen einen attraktiven Neukundenbonus sichern.
Schritt 4: Casino Spiele kennenlernen & Bonus umsetzen
Jetzt wird es endlich unterhaltsam – Sie können das Spielportfolio aufrufen und die Übersicht nach Ihren Lieblingsspielen durchstöbern. Dabei sollten Sie bedenken, dass Sie mit einem aktivierten Casino Bonus die individuellen Aktionsbedingungen beachten müssen, um die spätere Auszahlbarkeit der Gewinne sicherzustellen. Ist der Bonus erfolgreich umgesetzt, können Sie jederzeit eine Auszahlung beantragen. Hierzu kann es wie erwähnt erforderlich sein, sich entsprechend mit seiner Ausweiskopie zu verifizieren.
Großer Spielspaß – in lizenzierten Casinos kein Problem!
Die schillernde Welt der Online Casinos verzaubert täglich etliche Spieler. Die Spielauswahl ist mittlerweile gigantisch – ob klassische Spielautomaten wie Mega Fortune, Mega Moolah, Book of Dead, Starburst, Gonzo’s Quest oder casinotypische Tisch- bzw. Kartenspiele wie Roulette, Poker, Blackjack oder Baccarat. Im Online Casino sollte jeder auf seine Kosten kommen. Schließlich offeriert fast jeder Anbieter am Markt zumindest eine hohe dreistellige Anzahl an Games. Manchmal ist die Auswahl sogar deutlich vierstellig. Interessierte Spieler sollten sich – wie bereits weiter oben geschrieben – nicht von bunten Bildern und scheinbar attraktiven Online Spielautomaten locken lassen, sondern zunächst einmal die Vertrauenswürdigkeit des Anbieters hinterfragen. Dank unseren Casino-Experten funktioniert das quasi von selbst.
Wir empfehlen Ihnen nämlich ausschließlich Online Casinos, die über eine offizielle Glücksspiellizenz verfügen. Nutzen Sie also unseren aktuellen Online Casino Vergleich und Sie können sicher sein, dass Sie nur an seriöse und damit lizenzierte Online Casinos geraten. Damit erhöhen Sie den persönlichen Spielspaß und den Unterhaltungsfaktor auf ein Maximum und müssen sich über die unspektakulären Fakten keine Gedanken machen.
Erste Anlaufstelle bei Problemen: der Casino Support
In vergleichsweise sehr seltenen Fällen kommt es vor, dass Spieler mit ihrem ausgewählten Casino ein Problem haben. Das ist vollkommen normal und nicht anders als bei anderen zwischenmenschlichen Beziehungen – bei Kontakt zwischen Menschen kann es zu Problemen oder Missverständnissen kommen.
Wichtig ist, dass darüber gesprochen wird und das möglichst schnell. Aus diesem Grund empfehlen wir jedem Casino-Spieler, der ein Problem mit einem bestimmten Casino hat, möglichst zeitnah den Support zu kontaktieren. In den allermeisten Fällen ist dies zumindest per Live-Chat oder E-Mail möglich. Manchmal sogar auch per Telefon. Schildern Sie den Mitarbeitern Ihren Standpunkt und bitten Sie um eine kulante Lösung. In der Mehrheit der Fälle wird sich auf diesem Weg eine für alle Parteien zufriedenstellende Lösung finden. Insbesondere dann, wenn Sie betonen, dass Sie gern ein treuer Spieler des Casinos bleiben möchten.
Wenn sich wiedererwarten kein Kompromiss finden lässt, können Sie als letztes Mittel wie bereits oben erwähnt den Kontakt zur jeweiligen Regulierungsbehörde suchen. Wichtig ist, dass Sie das Problem ausführlich schildern. Dabei spielt es keine Rolle, ob die Streitursache etwa der Casino Bonus oder eine verweigerte Auszahlung ist.
Seriöse Online Casinos schreiben den Spielerschutz groß
Großen Wert sollte darüber hinaus auf einen vorzeigbaren Spielerschutz gelegt werden. Seriöse Online Casinos interessieren sich für das Wohlbefinden ihrer Spieler. Das bedeutet auch, dass die Verantwortlichen Spielsucht aktiv verhindern wollen und gefährdeten Spielern ausreichend Hilfsangebote an die Hand geben wollen. Mittlerweile haben sich insbesondere am Online-Markt einige Vereine und Organisationen etabliert, die dieses Spiel aktiv verfolgen.
Dazu gehören vor allem GamCare und BeGambleAware. Des Weiteren gibt es in den meisten Online Casinos die Möglichkeit einer freiwilligen Selbstsperre. Alternativ können fast überall freiwillige Einzahlungsbegrenzungen festgelegt werden. Eine absolute Selbstverständlichkeit in seriösen Online Casinos ist ferner, dass ausschließlich Personen über 18 Jahren dem Glücksspiel nachgehen dürfen.
Österreichische Spieler legen besonders großen Wert auf seriöse Anbieter
Die Erfahrung zeigt, dass sich Spieler aus dem deutschsprachigen Raum besonders dafür interessieren, an einen seriösen Casino Anbieter zu geraten. Während anderswo in der Welt häufiger auf illegale und unseriöse Anbieter zurückgegriffen wird, achten Österreichische Spieler überraschend oft darauf, nur seriöse Online Casinos zu besuchen. Ursächlich für dieses Phänomen ist vermutlich die Tatsache, dass sich viele interessierte Spieler auf Informationsseiten über die verschiedenen Anbieter informieren. Hier finden sich – wie bei uns – mehrheitlich nur seriöse Online Casinos mit einer offiziellen und gültigen Lizenz.
So manch ein naiver Spieler fragt sich jetzt, warum überhaupt ein seriöses Casino gesucht werden soll. Es wäre doch viel einfacher, sich im nächstbesten Online Casino zu registrieren, dort Geld einzuzahlen und loszuspielen. Doch das kann ein teurer Fehler sein – zwar gehen viele solcher Spieler davon aus, dass sie ohnehin keinen Support benötigen und doch einfach nur schnell etwas spielen wollen. Doch früher oder später wird sich diese Entscheidung rächen. Spätestens dann, wenn es das Glück gut gemeint hat und man einen großen Gewinn erspielt hat. Wird dann der Auszahlungsantrag abgeschickt und vom unseriösen Casino abgelehnt, steht der Spieler im Regen da. Er hat dann kaum eine realistische Möglichkeit, seinen Gewinn ausgezahlt zu bekommen. Erst jetzt wird er merken, dass ein gut erreichbarer und hilfsbereiter Support mindestens genauso wichtig ist wie eine gute Zahlungsmoral des Casinos. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen: Suchen Sie sich am besten gleich von Anfang an ein seriöses Online Casino mit offizieller Lizenz aus. Das erleichtert Ihnen die spätere „Spieler-Karriere“ und vermeidet unnötige Probleme!
Ausweiskopie vor erster Auszahlung angefordert – ist das seriös?
Häufig erreicht uns von Spielern die Frage, ob es seriös ist, dass viele Online Casinos im Rahmen der ersten Auszahlungsanfrage eine Ausweiskopie vom Spieler verlangen. Diese Frage kann definitiv mit Ja beantwortet werden. Warum? Ganz einfach: Oftmals regeln die Bestimmungen der Regulierungsbehörde (z.B. MGA), dass das Casino die Identität des Spielers überprüfen muss. Damit soll erreicht werden, dass Kriminalität, insbesondere Geldwäsche, unterbunden wird. Diesem Wunsch kommen die seriösen Online Casinos natürlich nach. Dementsprechend ist es Gang und Gebe, dass spätestens nach dem ersten eingereichten Auszahlungswunsch eine Ausweiskopie vom Casino eingefordert wird.
Meistens müssen die Spieler die Ausweiskopie im internen Mitgliederbereich hochladen. Teilweise wird zusätzlich ein Adressnachweis (z.B. Stromrechnung) eingefordert. Liegen die erforderlichen Dokumente dem Casino vor, wird ein Mitarbeiter die Dokumente in Augenschein nehmen und daraufhin den Auszahlungsantrag weiterführend bearbeiten. Erfahrungsgemäß dauert die Freischaltung der Dokumente, also die Überprüfung der Identität, in den meisten Online Casinos zwischen 24 und 48 Stunden. Bei geringen Auszahlungsbeträgen verzichten die Online Casinos zum Teil auf diese Maßnahme.
FAQ: Fragen & Antworten zum Thema seriöse Online Casinos
Woran erkenne ich seriöse Online Casinos?
Im Grunde sollten seriöse Online Casinos neben einer behördlichen Glücksspiellizenz (z.B. MGA-Lizenz) über eine möglichst mehrjährige Erfahrung am Markt sowie über viele positive Spielerbewertungen verfügen. Beantragte Auszahlungen sollten zügig bearbeitet werden und auch der Kundenservice sollte stets mit Rat und Tat zur Seite stehen. Sind all diese Kriterien gegeben, können Sie schon fast sicher sein, dass es sich um ein seriöses Online Casino handelt. In unserem Online Casino Vergleich listen wir übrigens ausschließlich Casino Anbieter mit einer gültigen Lizenz auf.
Ist ein Casino seriös, wenn ein attraktiver Willkommensbonus angeboten wird?
Nein, zwischen der Attraktivität eines Bonusangebotes und der Seriosität eines Anbieters gibt es grundsätzlich keine Korrelation. Das bedeutet, dass Spieler von einem Top-Bonus nicht ableiten können, dass der Anbieter auch zuverlässig und seriös ist. Wir können Sie daher nur dafür sensibilisieren, die Seriosität in Eigenregie zu überprüfen, bevor Sie sich von den attraktiven Bonusangeboten locken lassen.
Sollte man neuen Online Casinos vertrauen?
Wir raten dazu, bei neuen Online Casinos grundsätzlich erst einmal skeptisch zu sein. Das bedeutet, dass Sie hier noch genauer prüfen sollten, welches Unternehmen hinter der Marke steckt, und ob tatsächlich eine gültige Lizenz vorhanden ist. Fakt ist aber, dass jeden Monat neue Online Casinos an den Start gehen, von denen viele auch vertrauenswürdig sind.
Sind Online Casinos mit Kryptowährungen unseriös?
Mittlerweile hat sich das Gerücht verbreitet, dass Online Casinos, die Kryptowährungen wie Bitcoin oder Ethereum für Zahlungen akzeptieren, nicht seriös sind. Das lässt sich pauschal jedoch so nicht sagen. Schließlich gibt es auch Bitcoin Casinos, die seriös arbeiten und eine Lizenz besitzen. Vielmehr sehen sich die Online Casinos mit Kryptowährungen als die Zukunft.
Wie gewährleisten seriöse Online Casinos den Datenschutz?
Jedes seriöse Online Casino sorgt dafür, dass die personenbezogenen Daten des Spielers (inkl. Zahlungsdaten) ausreichend geschützt werden. Dazu greifen die meisten Online Casinos auf die moderne SSL-Verschlüsselungstechnologie zurück und informieren die Spieler auf ihrer Casino-Website explizit über das Thema „Datenschutz“. Teilweise fordern auch die Regulierungsbehörden von den Online Casinos, den Datenaustausch sicher und diskret zu gewährleisten.
Die Top 5 der seriösen Online Casinos auf einen Blick
Wer heutzutage ein großes Online Casino ansurft, der kann sich praktisch sicher sein, dass er mit seinem Geld und seinen Gewinnambitionen in guten Händen landet. Bis vor wenigen Jahren gab es in diesem Bereich von offizieller Seite her kaum Regulierungen und die Casinobetreiber konnten in gewissem Sinne machen, was sie wollten. Mittlerweile ist das anders und staatlich vergebene Lizenzen regulieren viele Bereiche des Online Glücksspiels. Trotzdem existieren in einigen Sektionen noch Grauzonen und die Uneinheitlichkeit der Regulierungen kann ein Problem darstellen. Bei den nachfolgenden Anbietern können Spieler aber dennoch risikofrei loslegen, die Reihenfolge impliziert keine Wertung:
Eurogrand Casino: Der Eurogrand Casino besitzt eine Lizenz aus Gibraltar und punktet mit vielen verschiedenen Aspekten: Eine Auswahl mit mehr als 350 Spiele, PayPal als Zahlungsmethode für viele Kunden und ein aus Österreich kostenfrei zu erreichender telefonischer Support überzeugen selbst die härtesten Kritiker. Besonderes Extra: Im Eurogrand Casino können neue Spieler bis zu 1.000,00 Euro abstauben.
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888Casino: Im 888Casino wissen die Spieler schon allein wegen der vielseitigen Auszeichnungen, was auf sie zukommt. Die 888-Gruppe, die hinter dem Casino steckt, wird in Gibraltar bzw. in Großbritannien registriert und ist dort auch an der Börse notiert. Allein dies stellt klar, dass es sich hierbei um einen international angesehenen Anbieter und nicht etwa um einen betrügerischen Abzocker handelt.
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Drück Glück Casino: Dieser noch recht neue Anbieter punktet in erster Linie vor allem mit seiner Lizenz aus Schleswig-Holstein sowie einer Partnerschaft mit dem berühmten Handballverein THW Kiel. Darüber hinaus bietet das Drück Glück Casino PayPal als Zahlungsmethode an und stellt seinen Kunden die Games von NetEnt und Merkur zur Verfügung.
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Sunmaker Casino: Das Sunmaker Casino ist „Made in Germany“ und hat sich allein deshalb schon einen Vertrauensbonus verdient. Hinzu kommt die Tatsache, dass dieses Etablissement Merkur-Casinospiele anbietet, die an eine sehr strenge Lizenzvergabe geknüpft sind. Außerdem offeriert das Sunmaker Casino PayPal als Transaktionsmethode.
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Mr. Green Casino: Das Mr. Green Casino ist ein weiteres Etablissement, das bereits mehrfach mit Awards und Auszeichnungen überschüttet wurde. Der Kundensupport, die Spieleauswahl sowie der gesamte Auftritt des Anbieters sprechen gewissermaßen Bände: Das Mr. Green Casino ist seriös. Besonders empfehlenswert sind bei diesem Betreiber übrigens auch die Bonusaktionen, die sich sehr abwechslungsreich und attraktiv gestalten.
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Was kann in einem unseriösen Online Casino passieren?
Viele Spieler fragen sich häufig, was genau ihnen eigentlich schlimmstenfalls in einem unseriösen Online Casino passieren kann und ob sich der ganze Rechercheaufwand überhaupt lohnt. Die Antwort ist ganz einfach: auf jeden Fall. Wer sich bei einem unseriösen Anbieter anmeldet, der hat praktisch schon verloren, auch wenn er noch nicht eine Runde im betreffenden Casino gespielt hat. Warum genau das so ist, kann ganz einfach mithilfe dreier Beispiele verdeutlicht werden.
1. Unseriöse Casinos betreiben Datenklau
Unseriöse Online Casinos, die ihren Spielern beispielsweise keine Datensicherheit zugestehen, können Kundendaten nicht nur selbst zweckentfremden, sondern sie schlimmstenfalls sogar 
weiterverkaufen. Dies ist besonders bei sensiblen Informationen, wie etwa Kontodaten, sehr schlimm. Hieraus entstehende Betrugsversuche können Spieler in den Bankrott treiben.
2. Unseriöse Casinos bieten unfaire Spiele und Bonusaktionen an
Wer sich in einem unseriösen Online Casino anmeldet, wird meist mit unfairer Unterhaltung bestraft. Hierzu gehören nicht nur unfaire bzw. manipulierte Spiele, die dem Kunden keine Chance auf Gewinne lassen, sondern auch Bonusaktionen, die sich als reine Abzocke entpuppen. Wer auf derartige Angebote hereinfällt, hat nichts zu lachen und kann sich von seinem eingezahlten Geld praktisch sofort wieder verabschieden.
3. Unseriöse Casinos sperren Konten und verweigern Auszahlungen
Grundsätzlich kann es auch in einem seriösen Casino vorkommen, dass Konten gesperrt und Gewinne nicht ausbezahlt werden. Das hat aber in der Regel einen triftigen Grund und lässt sich häufig auf ein regelwidriges Verhalten des Spielers zurückführen. Unseriöse Casinos sperren Konten grundlos und verweigern Auszahlungen einfach nur, um das Geld nicht herausrücken zu müssen. Wer an einen solchen Casinoanbieter gerät, der hat nichts mehr zu lachen und geht am Ende immer leer aus.
Fazit: Seriöse Online Casinos sind mit den richtigen Tipps einfach zu erkennen
Am einfachsten wäre es für Spieler, wenn diese sich auf die zu Beginn dieses Ratgebers vorgestellten Online Casinos konzentrieren würden. Da dies aber mit der Realität nur in den wenigsten Fällen vereinbar ist, denn Spieler haben nun einmal unterschiedliche Interessen, sollten sich alle Glücksritter die vorgestellten Kriterien für seriöse Casinos immer und immer wieder durch den Kopf gehen lassen. Ohne Kundensupport, ohne Glücksspiellizenz, ohne faire Zahlungsmethoden und Sicherheitspaket sowie ohne geprüfte Spiele kann ein Online Casino einfach nicht sicher sein und dann ist, wer sich trotzdem registriert, beinahe schon selber schuld.
Bei den allermeisten Casino Anbietern handelt es sich um seriöse Online Casinos. Zu erkennen sind diese zuverlässigen Casinos an einer offiziellen Glücksspiellizenz, die idealerweise von einer europäischen Glücksspielbehörde wie der Malta Gaming Authority (MGA) ausgestellt wurde. Darüber hinaus sollten empfehlenswerte Online Casinos über eine gewisse Erfahrung verfügen. Hinter dem Casino-Namen verbirgt sich im Idealfall ein renommiertes und bekanntes Casino. Ebenso sollten bereits aktive Spieler in diesem Online Casino möglichst nur von positiven Erfahrungen berichten. Wichtig sind die positiven Vorerfahrungen vor allem mit Blick auf das Auszahlungsverhalten des Casinos. Wir möchten Sie nun dazu einladen, bei uns seriöse Online Casinos kennenzulernen. In den allermeisten Fällen haben Sie sogar die Möglichkeit, zur Begrüßung einen attraktiven Casino Willkommensbonus zu erhalten!
